Durata garanției legale
Orice perioadă comercială de 30 de zile poate reprezenta doar un avantaj suplimentar sau o perioadă de asistență prioritară; ea nu înlocuiește și nu limitează garanția legală.
Ce înseamnă neconformitatea
Un produs poate fi neconform dacă nu corespunde descrierii sau caracteristicilor confirmate, nu poate fi folosit în scopul normal ori prezintă un defect de fabricație, livrare sau montaj. Evaluarea se face în funcție de produs, utilizarea normală și informațiile comunicate la comandă.
Soluțiile disponibile
În condițiile legii, consumatorul poate beneficia de reparare sau înlocuire fără costuri, iar dacă acestea nu sunt posibile ori nu rezolvă situația, de reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz.
Condiție esențială pentru paturi
Paturile și sistemele lor de susținere sunt încadrate pe categorii de greutate. Clientul trebuie să comunice înainte de confirmarea comenzii greutatea aproximativă a persoanei care va folosi patul. Montatorul trebuie să cunoască această informație pentru alegerea și instalarea modelului potrivit.
Deteriorarea produsului prin depășirea limitei comunicate, folosire improprie, intervenții neautorizate sau mutare necorespunzătoare poate să nu reprezinte neconformitate. Acest lucru nu exclude defectele reale de fabricație sau montaj.
Sesizarea unei probleme
Contactează-ne cât mai repede la 0765 065 953 sau 0768 355 975. Pentru verificare sunt utile dovada achiziției, data montajului, fotografii și o descriere clară a problemei.